“您好，刘大爷，我们是鹿头镇纪委的工作人员，针对你前期反映的有关问题，我们想当面向您反馈调查结果，您看啥时候有空……”近日，鹿头镇纪委干部在电话中向实名举报人说道。

去年以来，该镇纪委始终坚持以提升信访件办理质效为抓手，以群众满意度为中心，打好公开反馈、澄清正名和容错纠错“三张牌”，深化信访件办理结果运用，扎实做好信访举报“后半篇”文章，畅通群众举报渠道，引导群众依规依纪依法开展检举控告。

针对实名信访举报数量多、重复件比例高、回访难度大等特点，该镇纪委做实做细实名信访举报公开反馈机制，对群众反映强烈的、社会影响大的实名举报信访件因案施策、对症下药，由纪检部门与信访部门共同会商信访举报情况，成立包保专班，采取联合协作、压实责任、律师引导等方式，有效化解重复件问题，同步开展结果反馈与澄清正名，及时消除不良影响，规范检举控告秩序。

“信访举报工作的出发点和落脚点就是让群众满意。下一步，我们将持续落实实名信访举报公开反馈、澄清正名及容错免责工作，进一步探索打击诬告陷害等措施，形成长效配套机制，着力把矛盾化解在一线，把问题解决在基层。”该镇纪委书记闫冬杰表示。(陈辉球)