2023年，鹿头镇纪委坚持以人民为中心，以问题为导向，运用系统思维，做实做细信访举报工作，实现了“两降两升”，即信访总量和重复信访数据双下降、信访反馈满意度和信访矛盾化解率双提升，切实解决群众急难盼愁，用心用情架起干群“连心桥”。

 加大办信力度 在“沉”上发力

“老乡你好，今年家里种了几亩水稻？有没有申请种粮补贴？补贴发放到位了吗？”

“今年种了2亩多的水稻，村里将种植面积和补贴金额都在公开栏统一进行公示，补贴也直接打到‘一卡通’上。”这是该镇纪委书记带案下访与村民交谈的一幕。

2023年以来，该镇纪委把解决群众最关心、最直接、最现实的问题作为出发点和落脚点，以信访举报件“零暂存”为目标，通过带案下访、落实“一信三告知”等方式，做实做细信访举报办理各个环节，让群众及时了解办理进度结果，主动化解群众矛盾疑惑，推动问题解决在一线、矛盾化解在一线，用实实在在的工作成效提升群众获得感、幸福感、安全感。

做好日常监督 在“梢”上发力

“村党支部牵头成立专业合作社，流转土地1108亩，实现村集体经济年增收20万元以上，入股社员每亩土地增收600-800元，同时严格落实‘四议两公开’制度，对村‘三资’情况进行公开公示……”在该镇2023年度村（社区）纪检委员述职述廉报告会上，小王庄村纪检委员说道。

此前，镇纪委在梳理近年来信访举报时发现，反映问题多数集中在村“两委”处理村级事务不公正、不透明等未严格落实“四议两公开”制度的问题，导致群众对村务运作情况不了解。为此，该镇纪委制定出台《鹿头镇纪检监察基层基础工作规范化建设方案》，积极探索发挥村（社区）纪检委员“神经末梢”作用的方法路径，打通村级监督“最后一公里”。

为提升纪检委员履职能力，该镇纪委定期组织开展村（社区）纪检委员业务培训，通过对工作职责、监督对象、监督内容、监督方式的讲解，解决纪检委员不会监督、不敢监督、不想监督的问题，同时，成立工作专班，对村“三务”公开情况开展监督检查，督促村“两委”严格落实“四议两公开”制度，从源头上减少信访举报增量。2023年，该镇纪委共开展业务培训4次，培训人数达160人次，发现问题26个，并全部整改到位。

开展专项治理 在“治”上发力

“现在方便多了，办理流程和所需资料一目了然，办理业务需要复印打印在大厅就能自己操作……”面对鹿头镇纪委干部的回访，正在该镇便民服务大厅现场办理业务的个体经营户肖大姐笑着说道。

前不久，该镇纪委干部在开展优化营商环境专项监督时，有群众现场反映因未一次性告知办理流程和所需资料，导致不得不重复排队、来回跑的问题。针对群众反映的问题，该镇纪委当即督促便民服务大厅立行立改，在大厅入门处增设引导咨询台，张贴业务流程及办理所需资料海报，安排工作人员轮流值班，引导帮助群众办理相关事务。这才出现了开头的一幕。

群众事无小事。2023年以来，该镇纪委以开展群众身边腐败和作风问题专项整治为契机，聚焦群众反映的乡村振兴、医疗、教育等民生领域突出问题，通过一线走访、查阅资料、座谈交流等方式开展督导检查，发现问题6个，督促相关单位整改问题6个，推动建章立制5项。（樊淇仲）