“您好!我是鹿头镇纪检办工作人员，请问您在家吗?我们想当面反馈你信访举报的调查情况和办理结果……”近日，鹿头镇纪委工作人员通过电话与实名举报人陈某某联系时说道。

今年以来，为提升信访举报问题核查质效，该镇纪委在调查实名举报件时，严格执行“一信三告知”反馈制度，即受理阶段及时反馈、核查阶段重点问题结果适当反馈、办结阶段全面反馈告知，让群众及时了解办理进度结果，减少重复访，越级访等问题发生，提升群众满意度。

截止目前，该镇已按照“一信三告知”反馈机制，开展信访反馈6次，使全镇信访满意度得到了进一步提升，重复信访率明显下降。

“下一步，我们将持续深入开展‘一信三告知’信访反馈工作，把沟通反馈贯穿信访办理全过程，有效提升群众的知晓度、满意度、信任度。”鹿头镇纪委书记闫冬杰表示。(陈辉球)