“没想到我打个电话你们就安排人过来了，没想到晚上你们还能来，没想到市纪委的作风这么扎实负责。”11月15日晚，枣阳市刘升镇大河村三组村民李某某在村办公室连说三个没想到。

当日下午四时许，枣阳市纪委监委值班室接到群众反映刘升镇大河村党支部书记王某某殴打群众的来访电话，受理线索后，市纪委监委高度重视，立即行动，安排协作区的第五纪检监察室赶赴现场解决。

第五纪检监察室干部到达现场后，向李某某现场核实情况，认真听取诉求，了解事情原委。原来是当日下午，李某某为其干爹危房改造一事来到村党群服务中心办公室找到村党支部书记王某某，咨询危房改造事宜，因王某某工作方法不当，言语粗暴，没有具体向群众解释危房改造政策，导致发生言语冲突。

了解事情原委后，第五纪检监察室干部先是详细给李某某解释了危房改造相关政策，并向其说明在有子女的条件下是不符合危房改造标准，可以在其它符合政策方面对其予以照顾。并对王某某作出严厉批评，要求其要求其对待群众要注意工作方式方法，一定心平气和，并向李某某道歉，最终获得李某某的谅解。

“后来知道王书记也是因为晚上照顾病人没有休息好，才会脾气差了点，我其实也能够理解村干部的工作，只要政策讲清楚讲透彻就行了，我以后还是支持村里的工作。”李某某事后表示。

据了解，近年来，枣阳市纪委监委深刻践行以人民为中心发展思想，着力提升信访工作质效，通过“有温度的信访”努力解决基层群众“急难愁盼”问题，切实架起了干群关系的“连心桥”，群众的获得感、幸福感和满意度明显提升。(刘澳奇)