“感谢镇纪委领导解决黄湾村用水矛盾，我作为一名共产党员，我在此承诺，今后绝对不再上访.”8月9日上午，在新市镇黄湾村办公室，该镇纪检干部在反馈黄湾村用水矛盾的结果时，重点信访人张某某由衷地说道。

这是新市镇纪委在查办信访举报工作中解决信访问题、化解信访矛盾的一个缩影。今年以来，借助枣阳市纪委“信访大化解”活动的东风，该镇纪委严格按照枣阳市信访大化解的通知精神，在查处信访举报反映问题的同时，耐心、细则向实名举报人解释信访查办情况，并宣传引导信访人依法依规反映问题、对待问题，切实解决信访举报人的诉求，有效化解信访矛盾。

同时，新市镇纪委进一步明确标准化信访工作规范流程，认真接待上访群众，明确受理时间、受理范围，清晰了解群众诉求，在查清查明案件情况后，及时反馈信访举报办理结果，让信访举报件“件件有着落、事事有回音”。

今年以来，新市镇纪委有效化解4起重复信访案件，以纪律检查建议书等方式为群众解决实际困难10余件。

“下一步，我们将继续深化‘信访大化解’活动落实，把及时化解矛盾不产生矛盾作为完善查办案件的必要条件，坚持不懈地抓下去，在查办案件中认真倾听群众意见、帮助解决合理诉求，促进基层和谐稳定。”该镇纪委书记周晶晶表示。(周京港、孟凡武)