枣阳市行政审批局以开展“评单位、评局长、评股长”活动为抓手，持续深化推进下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，推进政务服务贴近基层、贴近群众、贴近企业、贴近生活，切实提升服务实效。

一是事项下放贴近基层。加快推动镇(办、区)政务服务标准化、规范化、便利化建设，协调人社、医保、民政、市场监管等部门事项入驻镇级政务服务中心，减少审批层级，变过去“一审两核”制为“一审”制，将医师注册、卫生许可、林木采伐、动物防疫、农药经营等事关民生的高频事项，审批权限直接下放到审批股室，由审批股室审核后直接发证。

二是服务下乡贴近群众。在市政务服务大厅设立“一业一证”综合受理窗口，收到市场主体一次性表单申请后，启动“帮代办”服务，免费打印制证，免费下乡送达，减少办证跑动次数，节省群众办事成本。今年5月份以来，为老年人、残障人士等特殊群体提供“帮代办”服务150多人次，免费邮寄证件341次。积极开展“上门办证”服务，让群众在家门口办理残疾人证、农药经营许可证、动物防疫合格证等证件，打通服务群众“最后一公里”。

三是人员下沉贴近企业。建立“帮代办”工作机制，为企业提供各类证照、审批、备案、核准、登记、优惠政策兑现、费用减免优惠等手续帮代办服务，提高审批效率;指派项目服务秘书，跟踪服务振烨国际集团注册登记、项目备案、公司公章刻制等相关业务，帮助填报、录入、网上上传资料，主动靠前提供“保姆式”服务，仅用5个小时就办理完相关业务。

四是掌上服务贴近生活。线下完成市级政务服务中心和74个社区智能终端配备工作，提高群众办事便利度;线上推动市直部门高频事项、特色服务事项接入“鄂汇办”APP上线25项以上，实现公积金、不动产、人社、医保、公安等部门高频政务服务事项网上办、自助办。开通“枣阳政务服务”微信公众号，实现足不出户掌上办、指尖办。