经济开发区：实施精准监督，解决老年人“办事难”问题

发布时间：2021-02-05 16:56:06 | 来源：经济开发区 | 点击量：

“大爷您好，刚刚办理业务时工作人员有没有向您提供老花镜，有没有给您倒杯水？您觉得我们工作人员服务态度、方式、方法有没有需要改进的地方？”开发区纪工委工作人员在区便民服务大厅暗访时向居民问道。

“我今天是来办理养老金年审的，听人说要在智能手机上操作，还要用智能手机办理，很麻烦，我这年龄哪会用智能手机，没想到刚进大厅就有工作人员引导我坐下，给我递上眼镜给我读宣传单，还用自己的手机帮我年审，哪有别人说的那么难办。现在政策好，工作人员态度也好，感谢党感谢政府。”办理养老金账户年审的大爷感叹道。
在全市开展的对老年人“办事难”问题加强监督工作中，开发区纪工委精准监督，在全区范围内深入开展自查自纠，要求全区所有服务窗口做到“二有三亮”，有志愿者、有便民箱，亮流程、亮职责、亮承诺。对在深化“放管服”改革、窗口行业服务、工作作风等方面存在突出问题主动出击，加大执纪问责，发现一起，严肃查处一起。
“我们开发区纪工委对老年人‘办事难’问题线索开通了‘绿色通道’，对群众反映的相关问题，一经查实，优先受理、分类处置、从快处理。”开发区纪工委书记赵显雄表示。