杨垱镇：加强工作督办，推动解决老年人“办事难”问题

发布时间：2021-02-05 15:04:14 | 来源：杜璇张小青 | 点击量：

为进一步转变工作作风，提高服务意识和服务水平，切实解决基层群众特别是困难群体反映强烈的“办事难、办事烦”等热点难点问题，我镇纪委根据上级通知精神及时召开解决老年人“办事难”问题督办会议。

会议要求各单位扎实开展好自查、整改工作。一是查找问题。由各单位对照本部门本行业存在老年人“办事难”问题进行梳理，对照存在的问题制定整改措施，明确具体整改时间、责任人，形成书面材料，加盖本单位公章后上报镇纪委办公室。二是明确责任。由单位主要负责人任组长，明确一名分管领导具体抓，以群众实际需求为导向，重点围绕老年人办事难问题，在窗口设立人工服务，开通老年人办理事项优先服务，专门对老年人进行无扫码、无智能操作，办理日常事务，要求窗口工作人员做到耐心、细心、热心，让每一位到单位办理业务的老人都能感受到贴心服务，不能让老年人因不会运用智能技术而办不了事。三是落实服务。全面落实“七心”服务，让老年人办事更加便利。这“七心”分别是缴费方式更舒心、帮办代办更省心、线下渠道更称心、防疫管理更安心、简化手续更贴心、优待服务更暖心、便利设施更顺心，为老年人群体提供全程“一对一帮办代办”。四是严肃执纪。镇纪委将把“群众办事难”特别是老年人“办事难”问题作为日常监督检查工作的重要内容，开通老年人“办事难”问题线索查处“绿色通道”，公开举报电话，对发现的党员干部服务群众态度差、办事敷衍塞责等形式主义、官僚主义问题，发现一起，严肃查处一起。
会后，各单位负责人纷纷表决心、许承诺，坚决支持和配合镇纪委工作，全面落实“七心”服务，最大程度让老年人感受到生活上的便利。(杜璇张小青）