8月27日一大早，我怀着激动又忐忑地心情快步向单位走去，今天是委机关实行年轻干部轮流接访制度的第一天，作为办公室新转隶的干部，今天是我第一次正式接访。

早就听说信访工作为“天下第一难事”，虽然已经做好了充分地心理建设，可刚走进信访室大门口，还是被眼前的场面震住了。一楼大厅里，几十个男男女女围着信访室王主任，你一言我一语，不停地倾诉着各自的信访诉求。我赶紧突破重围，按照之前培训的要求找出记录本配合王主任开始登记。

“金书记来了.....”人群中不知道谁喊了一声，我抬头一看，金书记被大家围在中间，大家拉着他的胳膊，急切地说着“金书记，我的问题你一定要给我做主啊.....”“金书记，我们村的李xx你们纪委到底管不管......”“金书记，你是监督干部的，我只找你……”金书记的到来让小小的信访室更加热闹了。“大家一个一个的来，今天是书记接访日，我保证大家都能反映问题.....”嘈杂地信访室安静了下来，我维持好秩序后赶紧拿出笔记本开始记录，能赶上书记接访可是一次难得地学习机会。

“我医药费报销的问题到底归谁管……”来访群众老马话匣子一打开就停不下来，书记仔仔细细看了来访人的材料，站在信访人的立场，既摆纪律亮规矩，又讲人之常情，条分缕析作解释……经过近2个小时耐心细致的解释劝说，两个怒气冲冲而来的信访人最终心平气和。“之前确实是我不对，书记你处处替我着想，我们保证再也不上访了.....”信访人前后如此明显的转变，让我心里不由得感慨：书记真有耐心，整整2个小时听着他们的诉说，做好群众工作真是不容易。

“你的举报件我们已经受理了，现在正在办理中，你放心，纪检组调查完了会有人告诉你结果的。”“你反映房子拆迁的事情不是我们纪检监察信访受理范围，我们可以先接信，之后会转办给相关部门处理，如果他们没有联系你解决，你再到我们这里来......”一个个满脸愁云的群众在和金书记交流后，脸上早已“多云转晴”。紧张而又繁忙地一上午也在接访中转瞬即逝。

充实而又短暂的接访工作结束了，可是对纪检监察工作各项业务的学习却永无止境。第一次接访，既让我上了一堂课，学到了很多东西，又让我像考试一样，经受了一次考验。如今身处和平时代，我们年轻干部的成长需要注重实践磨炼，知民情、接地气，通过与人民群众的“零距离”接触获取智慧和养分，学好新时期为人民服务的各项本领，方能“增益其所不能”。（耿俊）