吴店镇人社中心张凯：不胜不归 平凡岗位上的不凡坚守
发布时间：2020-03-13 10:07:36 |
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“小区封闭，车开不出去，家里孩子还小，你在镇上也没有住的地方，就不能跟领导反应反应不去吗？”“爸爸，我好想你啊，你是不是等到超级细菌消灭了才能回来啊。”面对家人和三岁孩子的抱怨和期盼，家住市区却每天在乡镇战“疫”的张凯深感愧疚，但他也深知作为一名党员的责任和担当，必须坚守好疫情防控和服务群众的岗位一线，用实际行动去践行入党誓言。
换位思考，耐心安抚群众。作为吴店镇人社中心负责人，在过去的40多天里，办公室的折叠床就是张凯休息的地方。他每天第一个上岗，最后一个走，风雪无阻，始终坚持在一线站街执勤。在劝返工作中，当面对群众的不理解时，他总是把群众当成自己的家人耐心劝导，他所包保的荷花南街由一开始每天近30多人次劝返量，到现在每日零星的2到3人次的劝返量。在开展滞留在镇的外地人员工作时，他总是能换位思考，充分感受滞留人员的心情和担忧，通过电话一一沟通，不论对方如何辱骂、投诉、不理解，他总是心平气和的解释，并给予生活上的帮助。在他耐心的劝解下，镇区内47名求助和投诉的滞留人员纷纷表示了理解，愿意等到疫情结束后再返程。
换位思考，耐心安抚群众。作为吴店镇人社中心负责人，在过去的40多天里，办公室的折叠床就是张凯休息的地方。他每天第一个上岗，最后一个走，风雪无阻，始终坚持在一线站街执勤。在劝返工作中，当面对群众的不理解时，他总是把群众当成自己的家人耐心劝导，他所包保的荷花南街由一开始每天近30多人次劝返量，到现在每日零星的2到3人次的劝返量。在开展滞留在镇的外地人员工作时，他总是能换位思考，充分感受滞留人员的心情和担忧，通过电话一一沟通，不论对方如何辱骂、投诉、不理解，他总是心平气和的解释，并给予生活上的帮助。在他耐心的劝解下，镇区内47名求助和投诉的滞留人员纷纷表示了理解，愿意等到疫情结束后再返程。
画图作战，用心解决困难。在全民居家健康大排查工作中，张凯带领干部职工加班加点逐户走访，采集片区居民信息，并进行编号绘制片区平面图。同时，根据片区建立微信群，积极发布防控知识，每日收集居民体温情况和生活困难情况，并做好台账记录。对于家中没有体温计或者年老不会使用微信的居民，他更是每天两次主动上门帮助测量体温并询问生活情况。面对片区居民的求助，他总是有求必应，在过去的1个多月里，累计帮助群众解决生活困难17件，协调群众物资采购配送60余次。同时，积极组织干部职工捐款1220元助力开展抗击疫情工作。
“不见面”服务，切实保障权益。为了方便群众，吴店人社中心大力推行“不见面”服务模式，灵活采用网上办公、居家办公等形式，使用手机APP、政务服务网、微信公众号等网络服务平台，主动受理办理群众服务事项。截至目前，共办理城乡居民养老保险手机缴费300余人、“湖北12333”微信公众号年审60余人，追踪核查确诊、疑似病例55人和其亲密接触者800余人医保缴费情况，提醒参保或代缴参保7人，协调外地滞留人员本地参保13人，确保了服务群众的权益在疫情期间不受损失。
“不见面”服务，切实保障权益。为了方便群众，吴店人社中心大力推行“不见面”服务模式，灵活采用网上办公、居家办公等形式，使用手机APP、政务服务网、微信公众号等网络服务平台，主动受理办理群众服务事项。截至目前，共办理城乡居民养老保险手机缴费300余人、“湖北12333”微信公众号年审60余人，追踪核查确诊、疑似病例55人和其亲密接触者800余人医保缴费情况，提醒参保或代缴参保7人，协调外地滞留人员本地参保13人，确保了服务群众的权益在疫情期间不受损失。
鄂公网安备 42068302000124号
