杨垱镇网格化管理中心吴碧波：坚守在一线隔离点的“服务员”

发布时间：2020-03-05 15:35:49 | 来源：未知 | 点击量：

疫情当前，枣阳市杨垱镇网格化管理中心干部、共产党员吴碧波，第一时间进驻该镇在枣阳市区设立的隔离观察点。面对从未涉及的领域和躁动不安的隔离人员，他既当送餐员、又当消毒员、保洁员，还当心理辅导员……
二月初，杨垱镇根据防疫形势的需要，决定将枣阳市某宾馆设立为隔离留观点。为保证隔离点工作有序开展，吴碧波被派往隔离点工作。带着镇党委、政府领导的信任和嘱托，吴碧波坚守在疑似病人密切接触者隔离观察点，一干就是一个月。

“如果不是万不得已，我也不是多面手”

值守隔离观察点的工作对吴碧波来说非常陌生，吴碧波回忆说：“上班当天，留观人员就要到位，而防护物品、工作培训都没到位。‘顶上去’是我唯一的选择。”

刚到隔离点时，他发现被隔离留观的人员构成情况复杂、健康状况不一，最年长的85岁，最年幼的才3岁。一日三餐既要保证营养和生活习惯，还要兼顾老人吃软糯的、小孩吃甜香的、糖尿病人不能吃含糖量高的食品。
民以食为天，吴碧波每天早起的后第一件事就是清点人数，和其他工作人员一起负责为每人订餐并送到每个房间门口，半小时后再一个不落的把餐余垃圾收回来。“每天我们要严格按规定清理、分类120公斤左右的生活垃圾和医疗垃圾，隔离点的一片纸、一个矿泉水瓶都不能‘失控’。”

吴碧波说，平时，他还负责隔离点一、二楼的消毒、卫生工作，就连开窗换气，也是要严格按照规定操作的必备工序。“如果不是万不得已，我也不是多面手。”吴碧波调侃道：“一些个家务活儿，在家里几十年也没学会，现在都会干了。”

你隔离，我守护，细节之处见真情

隔离点最大的作用是阻断传染渠道，避免相关人员因失控而成为“传染源”，达到快速遏制疫情。“焦虑，在所有被隔离者身上都有所表现，有轻有重。轻的，发发牢骚骂骂街就过去了。重的，不听劝告摔盆子砸镜子的也常见。我已经十多次花钱给这里的小孩子买水果、买零食，”吴碧波说，“小家伙儿们不知道为什么不让出去，时间一长就哭就闹，哭得我也心疼。”

比起孩子的哭闹，最让人闹心是个别成年人“闹腾”。据了解，在这近一个月时间里，先后对情绪波动厉害的被隔离群众谈话16人（次），对5人（次）无理取闹者予以批评教育。“被隔离的人只要到了时间，经严格的医学检测合格没有感染发病，就能解除隔离。有好几个人，医生告诉他明天就可以回家了。刚过了半夜十二点，他就非闹着走人，”吴碧波说，“这个时候，就得动之以情晓之以理，就算是磨破了嘴皮子，也得耗到镇指挥部安排专车才能送他们回去。”
一天夜里11时多，一名密切接触的隔离人员打电话，说自己不舒服，感觉发烧了，全身发抖，一会儿冷一会儿热。吴碧波一听，立即跟驻点医生上门对其做进一步检查。但体温计显示并不发烧，经反复询问后，才知道是由于情绪紧张导致的神经官能症，即心理紧张的感觉而引起的感官上的病症。吴碧波并没有马上离开，他深知此时对方更需要关心与陪护。他耐心地跟对方聊了聊疫情防控方面的知识，又说了些家长里短的体己话，对方的恐慌与压力明显减轻，感激地冲他说：“谢谢你，我好多了，麻烦你了！”

吴碧波作为隔离点具体责任人经常和在一起共事的工作人员说：“被隔离人员因情绪发火，或发牢骚，大家都要理解，应尽量安抚他们。只有人性化的温情服务，让自己成为集中隔离群众可依靠、可信赖的‘家人’，隔离留观人员才有安全感，才能安静地等待隔离期结束。”

大疫面前显大义，不忘初心担使命

疫情就是命令，防控就是责任。吴碧波已经在隔离点坚守了近一个月。本来镇里也有轮岗替班的计划，可是他表示，尽量少换人，到隔离点工作的人越少风险就越低，就算将来需要隔离我们几个，也不会影响更多人员疫后的工作。
在隔离观察点，吴碧波每日在岗值守平均15小时以上，凡是进出的人员，全部都要严格登记，定时和医护人员对管控人员和管控区域内的留观人员量体温，确保工作人员和管控人员身体安全。穿脱防护服太费事，为了减少上厕所的次数，在执勤前，他往往不敢多吃，也不敢多喝水。