11月20日下午，市物价局局长邓耀明带领局机关相关科室、价检分局、举报中心负责人一行，先后来到市帝皇嘉园、香格里城市花园生活小区，对11月16日晚上“市民问政”节目中曝光的问题进行了实地调查了解、收集各小区在执行电价存在的问题。
       价检工作人员分别向各曝露出问题的小区送达枣阳市物价局《转发湖北省物价局关于进一步清理和规范非直抄用户用电价格政策的通知》。邓耀明逐一和小区负责人交谈，详细询问了业主用电未执行目录电价的情况和原因，当面宣传了电价政策，明确要求物业公司要立即整改，严格按目录电价收取居民电费，不得在电价中加收其他任何费用。特别强调了说明了各小区虽然都陈述了自已这样那样的理由，但在执行非直抄用户用电价格政策绝对不能含糊，必须按政策执行。至于收取电费中出现的困难，物价部门将会帮助协调有关部门解决。小区的正常电损，由物业公司、居委会和业主代表共同协商后，通过合理的方式分摊，不得增加业主负担。各小区的物业公司负责人均表示马上整改，立即请软件操作专家修改更正收费系统，停止违规收费行为，自觉按目录电价收取电费，并将电价政策和标准及时向全体业主公示，接受社会监督。
       目前，全市其他未规范执行电价政策的小区正在紧张调查梳理中，市物价局将加力度彻查此类违规收费行为，适时召开市区物业公司提醒告诫会，会同有关部门加快户表改造步伐，确保从根本上解决非直抄小区居民电价问题。对检查督办后屡教不改、继续顶风违规收费的经营者，将依法依规予以严肃处理，并公开曝光，切实维护广大消费者合法权益，以实际行动兑现在“市民问政”活动中对全市人民的承诺。