“你好，请问怎样在网上进行企业年报申报工作？”“可以登录湖北省工商局门户网站，点击全国企业信用信息公示系统（湖北），按系统提示进行身份认证、用户注册后进入信息公示申报页面，即可填报公示信息。”3月18日，湖北省枣阳市工商局局长罗光锋做客枣阳市“政风行风热线”节目，通过热线电话回答群众疑问。
　　每年“3·15”期间，枣阳市工商局都积极参与“政风行风热线”节目。该局主要领导及相关部门负责人走进直播间，就广大市场主体、消费者及社会群众关心的商事制度改革、信用监管、网络交易监管和消费维权等工作接受在线访谈，及时解答市场主体和消费者的疑惑，帮助解决群众关心的热点难点问题。
　　“前不久我在网上买了一套进口化妆品，收到后感觉是假的，请问怎样才能识别真伪并且让商家退款？”直播过程中，罗光锋接听了消费者打进的热线电话，当即作出回答：“如果是进口商品，应当有中文说明书和标识；如果没有，这些货品有可能是走私或者是假冒伪劣商品。你可以带汇款凭证向商家所在地的工商部门举报。”
　　通过热线互动，广大听众朋友对商事制度改革、网络交易监管等工作有了更进一步的认识和了解，拉近了工商部门与群众之间的距离，收到了“倾听群众呼声、接受群众监督、促进行风建设”的效果。（枣阳市工商局）