“你为我们办事，办到了家门口，你一定要在我家吃罢饭再走。”10月6日下午6点,在枣阳市新市镇钱岗一村村民齐明奇家们口,齐明奇的爱人马书杰紧紧地拉住国土所所长陈和敏的手，久久不肯放手。“你的事是我们应该办的，吃饭就不必了,谢谢你。” 
        事情的经过是这样的：10月6日上午8点，齐明奇马书杰抱着不到一岁的小孩来到国土所办公室，他们向办公室值班人员反映，他家于2006年5月在新市镇钱岗一村申请宅基地一处并获得批准，他们于当年拿到了《建设用地批准通知书》，房屋建成后，他们就去了外地打工，这一去就是好几年，最近他们因事请假回来，想顺便把土地使用证给办了，可是他们把家里翻了个遍，就是找不到《建设用地批准通知书》。按规定，没有土地的权属来源，国土所就不可能给予办理土地使用证，这事该咋办呀，于是就抱着试试看的心理来到国土所。看到他们出非常焦急的表情，值班人员说道，“你们不要太着急了，如果你的《建设用地批准通知书》确实找不到了，我们还可以在给你补办一个，前提是你要向我们做一个保证：一是保证那张《建设用地批准通知书》确实找不到了，二是保证补办手续没有非法目的。另外你还要在报纸上登一个遗失声明。遗失声明要载明《建设用地批准通知书》的批号、位置、面积信息，这需要你到市国土局档案室查阅并复印原《建设用地批准通知书》存根。”值班人员给他们写了张便条，上面写明了补办手续流程及所需的资料、联系人及电话号码等。齐明奇夫妇听罢值班人的讲解后，决定当天就到国土局去查档案，他们抱着孩子刚要走出办公室，遇见从外面办事回来的国土所所长陈和敏，了解了情况后，陈所长当即对他们说：“你们没去过国土局办事，还不知道在哪，去了要走不少弯路，还抱着孩子，这样吧，我下午反正要到局里开会，下午我随便把你们带去，帮你们查阅档案。”当天下午，陈所长带着他们查找到了档案，同时还向分管局长汇报了情况，请求减免了200元的档案资料复印费，会议结束后，陈所长又开车把齐明奇夫妇送回了家门口，这就出现了开头的一幕。
     “我们去过很多部门办事，就没有碰到过像国土所办事这么好的，国土所真是咱老百姓的贴心人。”齐明奇激动地说道。
      其实，国土所像这样为民办实事的感人事情数不胜数。新市镇邓棚大市场业主张道军来国土所办理土地使用证，国土所受理后，立即组织工作人员，加班加点，从现场勘查测图、收集资料、填表报批，到业主拿到土地使用证只用了三天时间，张道军高兴的逢人就说，“国土所现在办事真快，过去需要上十天的业务，现在只要三天就办完了，变化太大了。”
      说起国土所变化大，这要得益于今年全系统开展的加强履职尽责接受监督检查工作，国土所结合实际开展了“假如我是服务对象”和“忠诚，责任、干净，怎样做个好干部”大讨论，对标先进找差距，换位思考转作风，一改过去“门难进、脸难看、话难听、事难办”衙门作风，真心实意的为群众办好事、办实事、解难事，成为了群众真正的“贴心人”。