全市“转作风、抓落实”活动开展以来,枣阳市卫生计生系统迅速行动, 围绕转变行业作风、提升服务质效这个抓手，将“转作风、抓落实”活动与履职尽责督促检查工作紧密结合,着重抓好“针对问题抓整改，明察暗访转作风，履职尽责优服务”三项活动，促进卫计系统干部职工履职尽责，取得了社会认可、群众满意的效果。
    一是针对问题抓整改。将市纪委督导组督导发现的问题和运用多种形式自查出来的问题，认真进行梳理汇总，归纳为七个方面。局党组召开专题会议研究具体整改方案，逐条细化整改措施，明确责任领导、责任科室和整改时限，提出要通过整改实现“依法行政，服务更高效；改善民生，措施更具体；转变作风，效果更明显；落实责任，机制更完善；解决问题，利民更畅通”的目标。目前，各相关责任领导、责任科室和责任单位正在按照整改方案抓落实。
    二是明察暗访转作风。为扎实推进全市卫计系统履职尽责工作，及时查找存在的突出问题和薄弱环节，加强政风行风建设，促进干部职工履职尽责，树立全系统良好形象。9月9日—11日，该局组织专班采取事先不打招呼、突击检查的方式从环境秩序、工作纪律、管理服务、整改落实四个方面随机暗访督查了23个卫生计生单位。从暗访督查情况看，总体情况较好，系统各单位在前阶段履职尽责活动的推动下，工作纪律、工作作风和管理服务都有明显改善和提高。同时也发现少数单位和个人存在着管理不严、作风不实、履职不力等问题。针对问题，市卫计局在全系统发出通报，对上班时间玩游戏、看视频的5名工作人员，点名道姓进行曝光，责成所在单位3日内处理到位。对存在的管理服务不规范问题，责成所在单位一周内整改到位。
    三是履职尽责优服务。履职尽责活动开展以来，各单位围绕转变行业作风、提升服务质效，推行了一系列便民惠民服务举措，努力解决履职不力、服务不优问题。市一医院针对夏季病人多、患者就诊早的实际，主动调整作息时间、增加服务窗口，一是将门诊部上班时间提前到7:30，并缩短午休时间，尽量避免患者长时间候诊；二是功能科检查开展平诊预约、急诊优先、报告信息共享等便民服务，做到医技科室轮流值班换人不停机：三是增设挂号窗口4 个和收费窗口3个，分流病人、方便患者。市疾控中心推行狂犬病科门诊医生中午不休息、结核病人免费拍片、艾滋病人上门送药、甲亢病人电话预约等便民惠民服务。市中医院开展患者满意度“大提升”活动,定期开展护理工作满意度调查、评选服务标兵，促进服务质量提升。新市卫生院为避免中医门诊患者多、就诊插队无序而发生口角的问题，主动设置了中医就诊按序自动取号机；为方便住院病人，他们还挤出资金加强院内食堂建设和管理，坚持给住院群众提供低于市场价格的可口饭菜。清潭卫生院开展了亮工作业务流程、亮工作岗位职责、亮工作岗位服务标准的“三亮”活动，把服务群众工作的措施尽量细化、具体化。北城计生办推行六项承诺、六项制度、六个暖心行动、六项服务、六个一标准，主动适应计生工作新情况、新常态，把服务群众工作落实到社区、深入到居委会、责任到人。（枣阳市卫计局监察科 袁安梅、赵天胜）