图为枣阳市纪检监察干部在行政服务中心了解情况

日前，在枣阳市政务服务大厅不动产登记中心窗口前，市民李女士从工作人员手中接过不动产权证，高兴地说：“之前老听人说办不动产相关手续很复杂，没想到今天来办理登记过户手续，不到一个小时就直接在窗口拿到证书，办理速度太快了。”

此前，枣阳市纪委监委在定期梳理信访举报、“12345”政务服务便民热线群众诉求情况时，发现群众多次反映不动产登记线下办证慢等问题。

针对该情况，该市纪委监委迅速跟进，组建工作专班紧盯窗口工作人员工作纪律、作风效能、服务意识等突出问题，深入政务服务大厅进行“体验式”监督，收集办事群众、企业意见建议。

为切实解决办事企业和群众遇到的难点、痛点、堵点问题，市纪委监委将监督推动不动产登记便利化改革作为优化营商环境重要举措，与市自然资源和规划局专题会商，督促该局履行监管职责，剖析问题原因，推动相关业务部门优化内部流程、整合窗口设置、减少办理环节、精简纸质材料等，最大限度减环节、减材料、减时间、减成本。

目前，该市不动产登记中心通过增设导服台、预审窗口、综合受理窗口，基本实现“一个窗口、一次申请、一次办好”，线下所有业务办理时限压缩至1小时，从受理、纳税到出证最快只需25分钟，更正、异议、查封等7项登记压缩为即时办结，窗口服务提质增效明显。