“我抱着试试看的心态拨打了这个电话，没想到工作人员只用三天时间就把事情办好了，我要为家乡干部点赞!”近日，枣阳市政务服务中心工作人员刚上班就接到了远在福建泉州的老乡侯文文的致谢电话。

原来，侯文文的叔父户口簿上“婚姻状况”被错登为“已婚”，想变更为“未婚”，但民政部门按政策要求目前不再出具相关婚姻登记记录证明，公安户政窗口又无法直接查询到当事人的真实婚姻状况。了解到侯文文的诉求后，“办不成事”反映窗口工作人员第一时间跟进核实，协调市民政局和公安局，最终将户口簿上的“婚姻状况”进行了相应变更。

群众方便的背后，是枣阳市推进清廉机关建设的一系列举措。在该市纪委监委的监督推动下，该市行政审批局以清廉机关建设为契机，在行政服务大厅设立了“办不成事”反映窗口，进一步畅通民意反馈渠道，持续提升服务质量和服务效能。

为杜绝窗口设置流于形式，该市纪委监委派出第二纪检监察组跟进监督，每月不定时、不打招呼，直插“办不成事”窗口，通过现场询问、电话回访、随机抽查等方式，对群众反映的行政审批服务中的“办不成事”事项进行跟踪督办，并针对因工作人员不作为、慢作为、乱作为而引发“办不成事”以及办理过程中推诿扯皮、敷衍塞责、弄虚作假的，进行严肃追责问责，切实打通企业群众“办不成事”问题“最后一公里”。

图为该市纪委监委派出第二纪检监察组干部在“办不成事”窗口检查登记事项办结情况

“‘办不成事’窗口就像一面镜子，既能‘照’出工作中的不足，又能折射出部分窗口工作人员作风不实的问题，三年前窗口刚开设时，每天都有人来反映问题，现在一个月最多也就一两个，这也正反映了我们政务服务流程变得更加规范、高效、便民。”该市行政审批局相关负责人说道。

省纪委全会强调，要深化拓展清廉湖北建设，推动全社会清廉建设。为发挥清廉机关建设这个清廉建设的“主引擎”作用，该市纪委监委统筹各方力量，形成由市委组织部抓牵头推进、市纪委监委宣传部抓沟通协调、市直单位抓试点建设、派出机构抓督办指导的清廉机关建设推动格局，督促出台清廉机关建设考评细则，清单化、项目化、常态化落实具体工作任务，将清廉机关建设情况纳入全市党风廉政建设年底考核项，组织开展清廉机关建设推进会，晒进度、比成绩、评先进，推动清廉机关建设走深走实。

清廉机关建设的落脚点就是推动党员干部更好地为民服务。为确保清廉机关建设与业务工作共融共促，在该市纪委监委指导下，全市67个机关事业单位紧盯重点领域、重要岗位、关键环节，全面排查廉政风险点，完善相关制度流程，强化内部监督管理，在不断提升为民服务水平中擦亮“清廉”底色。

图为该市税务局以清廉机关建设为契机，实地走访湖北欧阳华俊专用汽车有限公司，开展便民办税春风行动。

此外，该市纪委监委坚持把廉洁文化融入清廉机关建设中，着力打好“软硬兼施”组合拳，积极开展廉政寄语征集、清廉家庭评选、党纪知识竞赛、廉政主题教育等活动，营造廉洁文化“软环境”，充分利用办公场地，精心设计打造廉政文化梯、廉政文化长廊、廉政文化墙、廉政图书角等各具特色的廉洁文化“硬阵地”，让全市机关党员干部在潜移默化中知“廉”于心、践“廉”于行。

“机关是清廉建设的主阵地。接下来，我们将继续在常和长、严和实、深和细上下功夫，打造更多可复制可推广的清廉机关‘样板’，努力让清廉理念更加深入人心、权力运行更加规范有序、干部作风更加扎实过硬，不断提升机关‘清廉指数’和人民群众‘幸福指数’。”该市纪委监委主要负责人表示。(邱月)