“组长不仅把漏交的640元医保费住院的费用退给我了，该报销的住院费也一分不差，我对这个处理结果很满意……”近日，面对枣阳市纪委监委派出第五纪检监察组干部的上门反馈，该市新市镇任岗村村民老李激动地说道。

此前，该市纪委监委接到省级交办件，反映任岗村村干部贪污村民医保款的问题。经查，2021年10月，老李将夫妻二人医保费640元交给一组组长李某坤，让其代办代缴城乡医保，但李某坤因工作失职未及时办理参保手续，导致老李在2022年住院无法报销。鉴于调查期间，李某坤已全额退还医保费640元，并支付老李医保应报销的住院费，该市纪委监委责成新市镇纪委对李某坤通报批评，对该村支部书记莘某进行批评教育。

近年来，为全力提升上级交办件办理质量和效率，该市纪委监委高度重视上级交办件办理工作，运用“快查+严办+联审”办理模式，实行“一件一单制”，绘制了交办件办理流程图，明确受理、承办、审核、签批每个环节的办理事项和完成时间，集中优势力量快查快结，严格办案标准查清查透，确保办件质量审严审细。

同时，该市纪委监委出台《重点举报件处置工作流程(试行)》，对处置程序、办理时限、办理质量、文书格式等进一步细化规范，建立主要领导“挂帅督战”、包案领导“坐阵指挥”、办案精兵“协同作战”的交办件办理机制，实现统一抽调办案力量、统一组织调查核实、统一审核把关、统一协调服务，以更加严格的办案标准推动交办件质效的全面提升。

为提高上级交办件审核一次性通过率，该市纪委监委建立信访交办件集体审核工作机制，由信访室、审理室、承办室等进行会商会审，重点审核问题是否查清、证据是否确凿、材料是否齐全、处理是否恰当，每月向上级纪委监委汇报交办件办理情况，每季度对各单位办理情况在系统内进行通报，倒逼承办单位提高上级交办件办理质量和水平。

2022年以来，该市纪委监委已办结省纪委交办件12件，其中立案8件，给予党纪政务处分12人，组织处理32人，下发纪律检查建议书5份。

“信访工作一头连着党，一头连着人民群众。下一步，我们将坚持问题导向，紧扣办理信访交办件过程中的难点、弱点出实招、办实事、求实效，以坚实的政治监督用心用情做好群众信访问题化解工作。”该市纪委监委主要负责人表示。(李明明 邱月)