“你们单位目前还有13件信访举报未办结，要统筹好人员力量，全面加快办理进度，确保信访存量在6月底前全部清零。”3月23日，枣阳市纪委常委夏长清来到该市环城街道纪工委督导检查信访举报办理工作，并提出明确要求。

今年以来，面对信访举报总量大、重复举报占比高等问题，枣阳市纪委监委以群众满意为落脚点，以告知反馈为着力点，坚持定期督导、重点督导、多样督导，深入推进“信访大化解”专项行动。

为切实传导压力，加快办理进度，该市纪委监委累计召开审查调查专题会5次和专题常委会3次，集中研究问题线索和信访举报处置意见，听取信访办理和矛盾化解进展情况汇报，各处明确具体指导意见50余条。信访室、案管室形成常态化协作机制，统筹联动，双向发力，实行挂图督战，经常性地上门督导、发函督办，办结一件，销号一件，每日一汇总，每周一通报，实时更新办理进度。

为提升办信质效，各班子成员根据分工，对联系单位未办结的信访件定期开展专项指导，引导室、组、地力量协同配合，开展精准调查补证，协调解决实际困难，监督整改措施的具体落实，有效帮助各办信单位疏难解困。针对多年、多头的重复信访举报30件，由纪委书记带头包保，会同承办单位奔赴各乡镇现场督导40余次，集中研判问题症结，提出对策措施，确保合理诉求解决到位、矛盾隐患稳控到位。

此外，为切实保障群众知情权，有效消除矛盾隐患，该市还提出实名当面反馈、匿名公开反馈、积案联系反馈，确保件件有着落，事事有回音，矛盾不上交。

今年以来，该市已累计“清理”信访举报78件，落实见面告知反馈30余次，化解重复信访事项2件。(曹进)