“村里人都知道我家只种了十几亩稻谷，看到公示栏里的57亩，都在背后指指点点、议论纷纷，现在纪委查清了事实，村干部被处理了，克扣我的医保费用也退回来了，我终于能挺起腰杆了。”近日，枣阳市太平镇桑园村村民韩某，面对该镇纪委的回访感激地说道。

原来，2020年10月，韩某将一家四口的医保费用交给了该村农经站长张某某，但是张某却漏缴了韩某的，导致韩某在办出院结算时无法报销。张某得知后，承诺其会全额支付住院报销费用。随后，张某通过多为韩某申报稻谷补贴解决他的住院报销费用。该镇纪委在接到群众匿名举报后，迅速处理，最终，镇纪委责成桑园村委会调整张某某组长职务，其违规套取的国家稻谷补贴款收缴入财政专户，韩某的住院报销费用由张某承担，医保费用也全额退还。

今年以来，枣阳市各级纪检监察机关充分发挥信访举报“主渠道”作用，不断探索信访工作新举措，做到各个环节的“无缝衔接”，实现信访举报工作闭环运转，积极回应群众关切。通过坚持信访举报“归口受理”的原则，由专人负责接收、登记、运转、分发，建立乡村振兴、涉黑涉恶、民生领域、换届选举等重点类别信访举报绿色通道，最大限度为承办部门争取时间，保证了信访办理的时效性。

同时，组织研判小组定期对信件分析比对，区分初次举报、重复举报、无效举报，精准提出处置意见，其中提级办理42件，合并办理27件，予以了结14件;精准发现信访举报中的典型性、突出性问题，累计撰写专项分析材料10篇，为责任部门及时敲响警钟;严把办理质量关，对调查不认真、处理不到位、反馈不及时、程序不规范、群众不满意等情形，坚决发回补充完善，特殊情况下对信件实行提级复核。截至目前，2020年以来信访举报办结率达到82%，一次性通过率超过95%。

“要让信访接待成为来访群众的‘起点’、解决信访问题的‘终点’。下一步，将进一步完善信访工作制度，优化流程，完善监督闭环，着力解决群众‘急难愁盼’，有效化解社会矛盾，带动政风民风持续好转。”该市纪委监委主要负责人杨朝晖表示。(郭荔玲 曹进）