轮岗接访强本领 心怀人民做卫士
发布时间：2021-05-24 14:49:39 |
来源：未知 |
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“大叔，您请坐，您先把您想反映的问题详细介绍一下……”。
5月17日早上刚一上班，我便怀着激动的心情来到信访室报道，开始了为期一周的轮岗锻炼，时间虽然只有短短的一周，但却收获满满。通过这段时间的锻炼，我明白了要做好信访工作，需抓住三个关键。
一是强化学习，以提升业务素质为关键刚到信访室接访时，由于自己不懂信访工作的接待程序和流程，甚至不懂纪委监委的受理权限和范围，导致自己面对上访群众时，总是显得手足无措。不过还好有经验丰富的万姐帮助和指导，我很快适应了过来。通过在学中干、在干中学，我不仅学习了纪检监察的业务知识，也逐渐掌握了信访工作业务，提升了自己信访接待、甄别业务内外信访举报的能力。
二是用心用情，以坚持人民至上为关键市纪委监委信访举报窗口直面广大人民群众，是纪检监察机关了解掌握问题线索的重要途径，也是直接面对基层矛盾的前沿阵地，信访举报工作质量的好坏更是关系着纪委监委机关的权威与声誉。通过参与一次次的接访活动，我从信访室王主任身上学到了工作人员在接访时要把心摆进去，把人民摆心中，以真心换民心，以真情化民怨。
三是创新方法，以深化情法并举为关键在接访过程中，我发现很多群众其实对纪检监察机关职能的理解有所偏差，他们普遍认为纪检监察机关“包打天下”，什么都能管，什么都能查。其实不然，但于此也折现出人民群众对我们纪检监察机关的信任和期待，为了不辜负这份期待和信任，这就需要我们的信访工作人员坚持首问负责制的原则，耐心细致地给群众讲解引路，指导他们到职能部门解决问题，做到既不越俎代庖、违规办事，又不使群众误解、伤他们的心。
征途漫漫，惟有奋斗。虽然我的第一次接访结束了，但我却感觉任重而道远，在未来的道路上，我将继续抓好三个关键，不忘初心做好党的忠诚卫士！（邓从虎）
5月17日早上刚一上班，我便怀着激动的心情来到信访室报道，开始了为期一周的轮岗锻炼，时间虽然只有短短的一周，但却收获满满。通过这段时间的锻炼，我明白了要做好信访工作，需抓住三个关键。
一是强化学习，以提升业务素质为关键刚到信访室接访时，由于自己不懂信访工作的接待程序和流程，甚至不懂纪委监委的受理权限和范围，导致自己面对上访群众时，总是显得手足无措。不过还好有经验丰富的万姐帮助和指导，我很快适应了过来。通过在学中干、在干中学，我不仅学习了纪检监察的业务知识，也逐渐掌握了信访工作业务，提升了自己信访接待、甄别业务内外信访举报的能力。
二是用心用情，以坚持人民至上为关键市纪委监委信访举报窗口直面广大人民群众，是纪检监察机关了解掌握问题线索的重要途径，也是直接面对基层矛盾的前沿阵地，信访举报工作质量的好坏更是关系着纪委监委机关的权威与声誉。通过参与一次次的接访活动，我从信访室王主任身上学到了工作人员在接访时要把心摆进去，把人民摆心中，以真心换民心，以真情化民怨。
三是创新方法，以深化情法并举为关键在接访过程中，我发现很多群众其实对纪检监察机关职能的理解有所偏差，他们普遍认为纪检监察机关“包打天下”，什么都能管，什么都能查。其实不然，但于此也折现出人民群众对我们纪检监察机关的信任和期待，为了不辜负这份期待和信任，这就需要我们的信访工作人员坚持首问负责制的原则，耐心细致地给群众讲解引路，指导他们到职能部门解决问题，做到既不越俎代庖、违规办事，又不使群众误解、伤他们的心。
征途漫漫，惟有奋斗。虽然我的第一次接访结束了，但我却感觉任重而道远，在未来的道路上，我将继续抓好三个关键，不忘初心做好党的忠诚卫士！（邓从虎）
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