近日，枣阳市监委委员陈益鸿带领信访室工作人员，主动约访实名举报人，详细了解其反映的相关单位违规收取建房费问题，耐心细致地为其答疑解惑，听取意见建议，找准问题症结。

为进一步畅通信访受理渠道，切实推动案结事了，枣阳市纪委监委聚焦群众反映强烈的信访问题，切实转变工作作风，扎实开展“我为群众办实事”活动，常态化推行领导班子成员定期接访下访制度，变“坐诊”为“出诊”，主动与上访群众进行面对面交流，深入问题发生地进行现场接访，更直接更全面地了解案情，有针对性地解决群众反映的突出问题，解开人民群众的“心结”。

据了解，该市纪委监委严格落实省纪委“三个反馈”办法要求，并根据全市信访举报工作要点，严格落实约访下访责任。今年以来，该市纪委监委已累计开展下访约访活动15次，接待群众56批次61人次，解决群众“急难愁盼”问题19件次，群众满意度达100%。

“我们要切实站稳群众立场，牢固树立‘信访工作无小事’理念，坚持把干部群众合情合理合法的意愿诉求作为工作的出发点和落脚点，妥善处理好每一件可能侵害干部群众合法权益的信访问题。下一步，将继续探索协调联动机制，坚持党中央决策部署到哪里，信访举报发现问题就跟进到哪里，为全面从严治党提供坚强的纪律和作风保障。”该市纪委监委主要负责人表示。