“你好，我要举报我们村干部贪污公款，但是又怕打击报复......”“您先别急，坐下来慢慢说，您放心，我们一定会遵守保密要求，如实记录您的诉求。”9月9日上午，枣阳市纪委监委宣传部青年干部郭荔玲走进纪委信访接待室，开始为期一周的信访接待工作。

为进一步增强年轻纪检干部服务群众意识，解决纪检干部基层工作经验少、实战能力弱等问题，今年8月，枣阳市纪委监委制定了《机关干部轮流接访工作方案》，要求机关40周岁以下正式干部按照接访计划，到纪委信访接待室参加为期一周的轮流接访，提高处理复杂问题、做好群众工作的能力和水平。

“信访接待室常常是“吵声、吼声、牢骚声，声声抓心，但也有心声、笑声、感谢声，声声暖心。这个‘练兵场’很锻炼人，通过亲自实践，我发现接待来访群众要做到平等对待，耐心倾听，真切感受他们的痛点、难点，才能真正了解到群众的诉求……”枣阳市纪委监委组织部90后干部王维介绍。

为确保接访质效，枣阳市纪委监委信访室组织开展了接访前集中培训，组织年轻干部学习信访流程、政策法规、保密纪律等业务知识，强调了接访纪律和跟踪处置要求。为确保纪检干部轮流接待来访群众工作落到实处，枣阳市纪委监委给每名参训干部建立“档案袋”，如实记载接访情况并根据工作表现进行考评打分，作为考核使用干部的重要依据。截至目前，已开展3轮轮训，共参与接待来访群众60余人次。

据悉，枣阳市纪委监委将组织开展撰写文稿练兵、跟班学习练兵，公开竞赛、公开测试、公开演讲等一系列活动，深入营造学、练、比的氛围，提高纪检监察队伍战斗力，促进纪检监察工作高质量发展。（耿俊 曹进）