“你好，是市纪委吗？我要实名举报村干部违规使用临时救助款......”近日，枣阳市杨垱镇前王村一村民通过电话向该市纪委监委实名举报。

　　枣阳市纪委监委立即安排杨垱镇纪委开展调查工作。经查实，为了解决在接访过程中产生的交通费用、以及村办公室从他家牵电线使用的电费，村委会副主任杜某同村支部书记邢某从镇民政所发放的临时救助款中解决，以杜某父亲、妻子的名义申报。杨垱镇纪委分别给予邢某、杜某党内警告处分，对杜某违规领取的救灾款进行清退。

　　这是枣阳市纪委监委认真开展信访举报工作，发动群众积极开展监督的一个缩影。

　　今年来，枣阳市纪委监委建立健全“信、访、网、电”四位一体的受理体系，党员、群众可以通过邮寄信件、当面反映、电话举报、网络平台等方式反映检举控告问题，对实名检举控告优先受理，及时反馈。疫情期间，该市纪委监委落实防控要求，及时通过电视、微信公众号、政务网站、村村响等方式，向全市18个镇（办、区）公布渉疫信访举报电话和电子邮箱，构建市、镇、村三级信访举报网络。

　　“信访举报工作是纪检监察工作的第一道关口，是获取信息和案件线索的重要来源。广泛宣传纪检监察信访相关政策，畅通信访举报受理渠道，让党员、群众有话有地说、有事有处办、有难有人帮，这样才能更好地反映问题、解决问题。”该市纪委监委信访室主任王建忠表示。

　　《纪检监察机关处理检举控告工作规则》出台后，枣阳市利用广播、电视，“枣阳市廉政网”、微信公众号、“村村通”大喇叭等方式，采取线上线下统筹并行，用党员、群众看得懂、听得进、易理解、记得牢的方式，广泛宣传纪检监察机关受理检举控告的范围、渠道，引导党员、群众高效行使监督权利。

　　为积极回应群众关切，枣阳市纪委监委严格按照省纪委“三个反馈”办法，扎实推进实名反馈制度落实。针对实名信访举报，通过电话和当面告知等方式，及时落实受理告知的要求。同时，采用定期抽查的方式，对全市各地各单位转办件办理反馈情况进行跟踪督查，对并抽查情况进行通报；严把审核关，倒逼各办信单位落实实名反馈制度。

　　今年以来，全市共受理群众举报130件次，解决群众实际困难51件次，党纪政务处分38人，组织处理78人，共开展受理告知90次，电话抽查15件次，澄清13件次。

　　“充分发挥群众监督的正能量，既可以扩大监督的范围、延长监督的时间，也能让党员干部心存敬畏、律己修身。今年我们将集中整治信访举报办理中的形式主义、官僚主义问题，畅通群众监督和舆论监督渠道，提高信访举报办理质效，着力提升人民群众对纪检监察工作的满意度。”枣阳市纪委监委主要负责人表示。（枣阳市纪委监委）