“你好，是市纪委吗？我要实名举报村干部违规使用临时救助款......”近日，枣阳市杨垱镇前王村一村民通过电话向该市纪委监委举报。

　　随后，枣阳市纪委监委立即安排杨垱镇纪委着手部署调查工作。后经查实，为了解决在接访过程中产生的交通费用、以及村办公室从他家牵电线使用的电费，村委会副主任杜某同村支部书记邢某为了“图省事”，俩人商量从镇民政所发放的临时救助款中解决，以杜某父亲、妻子的名义申报。近日，杨垱镇纪委分别给予邢某、杜某党内警告处分，对杜某违规领取的救灾款进行清退。

　　这是枣阳市纪委监委认真开展信访举报工作，发动群众积极开展监督的一个缩影。

　　今年来，枣阳市纪委监委建立健全“信、访、网、电”四位一体的受理体系，党员、群众可以通过邮寄信件、当面反映、电话举报、网络平台等方式反映检举控告问题，对实名检举控告优先受理，及时反馈。疫情期间，虽然按照规定关闭了信访接待场所，但及时通过电视、微信公众号、政务网站、村村响等方式，向全市18个镇（办、区）公布渉疫信访举报电话和电子邮箱，构建了市、镇、村三级信访举报网络。

　　“信访举报工作是纪检监察工作的第一道关口，是获取信息和案件线索的重要来源。广泛宣传纪检监察信访相关政策，畅通信访举报受理渠道，让党员、群众有话有地说、有事有处办、有难有人帮，这样才能更好的反映问题，有效避免闹访、缠访、复访的隐患。”市纪委监委信访室主任王建忠表示。

　　《纪检监察机关处理检举控告工作规则》出台后，枣阳市利用广播、电视，“枣阳市廉政网”、微信公众号、“村村通”大喇叭等方式，采取线上线下统筹并行，用党员、群众看得懂、听得进、易理解、记得牢的方式，广泛宣传纪检监察机关受理检举控告的范围、渠道，引导党员、群众从“要举报”向“会举报”转变，高效行使监督权利。

　　为积极回应群众关切，枣阳市纪委监委严格按照省纪委“三个反馈”办法，扎实推进实名反馈制度落实。针对实名信访举报，通过电话和当面告知等方式，及时落实受理告知的要求。同时，采用定期抽查的方式，对全市各地各单位转办件办理反馈情况进行了跟踪督查，对并抽查情况进行了通报；另一方面，严把审核关，要求各单位在上报初核报告的同时，一并报送领导签批意见及实名反馈表，倒逼各办信单位落实实名反馈制度。今年以来，全市共受理群众举报130件次，解决群众实际困难51件次，党纪政务处分38人，组织处理78人，共开展受理告知90次，电话抽查15件次，澄清13件次。

　　“充分发挥群众监督的正能量，既可以扩大监督的范围、延长监督的时间，也能让党员干部心存敬畏、律己修身。今年我们将集中整治信访举报办理中的形式主义、官僚主义问题，畅通群众监督和舆论监督渠道，提高信访举报办理质效，着力提升人民群众对我们纪检监察工作的满意度。”枣阳市纪委监委主要负责人表示。(郭荔玲）