“今天约谈的几家单位都是信访量相对较大的单位，尤其是重复访、缠访、闹访的人员较多，最近一周我参加开门接访直接收到的反映就有十多起，这反映你们在做群众工作时存在方法不当、方式不活的情况，希望你们要引起高度重视，切实提高政治站位……”近日，枣阳市委常委、市纪委书记、市监委主任金国江约谈本地信访矛盾突出、疑难重复访量大的单位党组织主要负责人，力求通过“咬耳扯袖、红脸出汗”，切实强化责任担当，认真履行好信访矛盾稳控化解工作。

　　今年以来，枣阳市纪委监委积极开展“一把手工程”，充分发挥“头雁”作用，坚持从受理、办理到反馈多管齐下，全面落实纪法要求，压实初信初访责任，力争在最短的时间稳控化解信访矛盾，提升群众满意度和获得感。

　　针对本地信访矛盾突出和上级交办件量大的形势，枣阳市纪委监委制定领导班子信访包保方案，每名班子成员至少包保信访件3件，由“一把手”亲自统筹推动，协调相关部门，配合处理信访问题，力争做到快查快结、案结事了。对工作不力、处理不及时以及信访问题较多的单位党组织负责人进行约谈，要求各基层党组织认真摸底排查，列出责任清单，明确责任单位、责任人和办结时间，化解一批疑难复杂信访问题，从源头上遏制信访增量。

　　同时，严格按照省纪委“三个反馈办法”要求，灵活采取电话、见面、邮件等多种形式对实名举报进行反馈。对一些反映强烈、情况复杂的信访件，由“一把手”在内的领导班子成员亲自上门反馈，听取群众意见，切实提升群众满意度。截至目前，已累计开展反馈工作达60余次。

　　“开展包保工作以来，我平均每天都要和信访群众通近10个电话，在稳定好信访群众情绪的同时，督促相关部门尽快调查处理，以期尽快给群众一个满意的答复。”枣阳市纪委常委李俊表示。

　　据悉，今年以来，枣阳市纪委监委坚持开门接访，班子成员共接访300余次，仅“书记接访日”就接待群众50余人次。

　　“开展信访工作就要本着‘以人民为中心’的群众观念，群众的难处就是我们的工作重点，群众的诉求就是我们努力的方向，针对疑难信访问题，更应该下大力气解决，在化解基层矛盾的过程中不断增强群众幸福感。”枣阳市纪委监委主要负责人表示。（涂新玉 曹进）