他，是一名普通的人民调解员，为化解基层矛盾纠纷前后奔走；他，是土生土长的帝乡人，扎根吴店，怀着一片赤诚之心，在人民调解员队伍中一干就是30年。他，就是枣阳市十佳人民调解员章宏超。
 

虚心学习，努力钻研调解知识
 

        现年52岁的章宏超，1987年从部队退伍后就投身到人民调解工作中。自学法律知识、参加资格考试、尝试纠纷调解……从“门外汉”到“行家里手”，从普通人民调解员到吴店法律服务所主任，章宏超为此付出了巨大的努力。如今，担任吴店法律服务所主任7年有余，他仍不忘学习充电。“没有过硬的人民调解知识和技术，就无法调解基层复杂的人民矛盾纠纷，”这是老章时常挂在嘴边的话。章宏超深知人民调解相关法律知识在基层人民调解中的重要作用。为此，在工作中，他认真学习钻研《人民调解法》、《人民调解工作程序》、《合同法》、《婚姻法》、《继承法》、《土地承包法》等相关法律知识。

     2016年7月的一天，树头村的孟某召集家人在村路口对余某进行堵截。情况紧急，得知这一情况后，章宏超主动上门做工作，“有什么事儿，咱坐下来慢慢说”，章宏超耐心的抚慰情绪激动的孟某。通过交谈，了解到孟某与余某因琐事产生纠纷，争执过程中孟某被打伤并左眼失明。考虑到孟某已经左眼失明的事实，他主动为孟某申请法律援助，帮助其通过法律途径解决纠纷。通过章宏超耐心劝说，孟某终于放弃了采取极端手段解决问题的念头，避免了一场刑事案件的发生。

建立队伍，完善基层调解网络

      吴店镇位于枣阳市南部，全镇版图面积366平方公里，下辖43个村、2个社区居委会,总人口9.34万人。作为一个农业大镇、工业强镇和旅游名镇，维护辖区稳定和谐有着至关重要的意义。为把矛盾纠纷化解在萌芽状态，确保小事不出组，大事不出村，重大矛盾纠纷不出镇的工作目标的实现，章宏超组织各村班子成员选出调解经验丰富、办事公正的村民组长每月定期走访各组了解情况，深入了解群众生产生活情况，通过层层调解网络，确保吴店镇大事小情能够及时掌握，各类矛盾纠纷能在第一时间发现并采取措施处理。
 

调解矛盾，倾力帮扶暖人心

     “人之相知，贵在知心”，这是他信守秉持的承诺。在对待纠纷当事人时，他总是把他们当成自己的亲人，把自己融入当事人当中，用一颗热情的心，竭尽全力为他们解决实际困难。
      2016年12月的某一天，白水村的刘某因拆迁赔偿问题找到章宏超，请他调解。接到请求的第二天，章宏超冒着严寒，走进了刘老的家中。一进门，看着窄小的房屋内空空如也，家徒四壁的景象让他瞬间哽咽。原来，已逾古稀之年的刘老家庭非常困难，老伴常年瘫痪卧床不起，老两口靠大儿子一天送两顿饭艰难度日。面对强烈抵触搬迁的刘某，章宏超一面耐心地向其讲解吴店镇棚户区改造的相关政策，积极宣传相关法律知识，一面私下帮助刘某打听便宜舒适的房屋方便租住，同时积极向镇政府汇报情况，帮助刘某申请民政救助。最终，章宏超为刘某申请到5万元赔偿补助，并帮助老两口找到一间一楼单间居住，解决了老两口的生活难题。
        多年来，无论是征地拆迁纠纷，还是邻里矛盾纠纷，章宏超始终做到认真履行职责，坚持严格调解与灵活处理相结合，努力做到小事不扩大，大事不激化，力争给每个当事人一个公正公平的说法和交待。在平凡的岗位上，凭着对工作的执着，对百姓的热情，三十年如一日的无悔奉献于人民调解工作。（枣阳市司法局吴店司法所 朱静）